COMPRAS Y DEVOLUCIONES

Política de Compras

1. Productos disponibles

  • Cartas TCG individuales

  • Packs de cartas

  • Sobres coleccionables

  • Ediciones especiales y limitadas

Todos los productos incluyen fotos y descripciones detalladas para garantizar una compra clara y transparente.

2. Proceso de compra

  • Selecciona el producto y añádelo al carrito.

  • Completa tus datos de envío y método de pago.

  • Recibirás un correo de confirmación con el resumen del pedido.

3. Métodos de pago aceptados

  • Tarjeta de crédito/débito (Stripe)

  • PayPal (si decides activarlo)

  • Apple Pay / Google Pay (si tu web lo permite)

Todos los pagos se procesan de forma segura y encriptada.

4. Precios e impuestos

  • Los precios incluyen IVA (si aplicas IVA).

  • No hay cargos ocultos.

  • El coste de envío se calcula al finalizar la compra.

5. Cambios de precio

Los precios pueden cambiar sin previo aviso, pero nunca afectarán a pedidos ya realizados.

📦 Envíos

1. Tiempo de preparación

Los pedidos se preparan en 24–72 horas laborables.

2. Tiempo de entrega

España (Península): 2–5 días laborables
Canarias / Baleares: 5–10 días
Internacional: 10–20 días

3. Número de seguimiento

Todos los pedidos incluyen tracking para que puedas seguir tu paquete.

4. Envíos dañados o perdidos

Si el paquete llega dañado o no llega:

  • Contáctanos en 24–48 horas con fotos del producto y del embalaje.

  • Revisaremos el caso y te enviaremos una reposición o reembolso parcial/total.

Política de Devoluciones

1. Productos que NO se pueden devolver

  • Packs o sobres abiertos

  • Cartas individuales fuera del sobre protector

  • Productos manipulados, usados o dañados por el cliente

  • Ediciones limitadas o personalizadas

(Si permites devoluciones abiertas, te arriesgas a que te devuelvan cartas cambiadas.)

2. Productos que SÍ se pueden devolver

  • Productos enviados por error

  • Productos defectuosos

  • Paquetes dañados durante el envío

  • Pedidos no abiertos y sin usar (en los primeros 14 días)

3. Plazo de devolución

Dispones de 14 días naturales desde que recibes el pedido.

4. Proceso de devolución

  1. Envía un email a nuestro soporte: [tu-correo]

  2. Incluye:

    • Número de pedido

    • Fotos del producto

    • Motivo de la devolución

  3. Te responderemos en 24–48 horas con las instrucciones.

5. Reembolsos

Una vez recibamos y revisemos el producto:

  • El reembolso se realiza en 3–7 días laborables

  • Se procesa mediante el mismo método de pago

  • Los gastos de envío no son reembolsables (excepto si el error es nuestro)

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